Meigen 订阅、终身访问和 credit 购买的退款规则
2026/05/11
本退款政策说明 Meigen 如何处理订阅、终身访问、一次性购买和 credit 包的退款请求。本政策构成我们服务条款的一部分。
Meigen 提供基于 credits 和计算资源的数字 AI 生成服务。由于使用 credits 时会产生 AI 计算成本，已消耗的 credits 不可退款。
您可以在原始购买或续费日期后的 7 个自然日内申请退款。
如果申请获得批准，可退款金额将根据该订单对应的未使用付费 credits 或未使用付费访问权益计算。已经使用、过期、赠送、促销或奖励 credits 不可退款。
购买或续费超过 7 个自然日后提交的退款请求不符合退款条件，除非适用法律要求，或 Meigen 因经核实的账单或技术问题批准退款。
对于 credit 包或以 credits 为主要交付价值的付费套餐，获批退款将按未使用付费 credits 计算：
退款金额 =（订单价格 / 已交付付费 credits）x 未使用付费 credits
示例：
退款金额可能会四舍五入到小数点后两位。如果税费、支付处理费、汇率差额和银行费用未由支付服务提供商退还给 Meigen，则这些费用可能无法退款。
订阅会自动续费，除非您在续费前取消。您可以在账单页面取消未来续费，也可以联系客服处理。
对于订阅购买或续费，只有在 7 天退款窗口内，且仅针对当前账单周期中未使用的付费 credits 或未使用付费访问权益，才可申请退款。如果您只是取消订阅而未申请退款，通常仍可使用付费权益至当前账单周期结束。
未使用 credits 可能会按照账号或结账页面显示的套餐条款过期或失效。
终身访问是一次性购买高级访问权限，并持续获得月度 credits。它不是无限使用套餐。
终身访问和其他一次性购买可在购买后 7 个自然日内，根据未使用付费 credits 或未使用付费访问权益申请按比例退款。超过 7 个自然日后，这类购买为最终交易，除非法律要求，或因经核实的账单或技术问题获得批准。
以下项目不可退款：
如果我们核实存在以下情况，可能提供退款、恢复 credits 或其他补救：
我们可能会要求您提供额外信息，以便调查这些情况。
如需申请退款，请在购买或续费后 7 个自然日内发送邮件至 support@meigen.cc，并包含：
我们通常会在 2 个工作日内审核退款请求。获批退款通常会在 5-10 个工作日内退回原支付方式，具体时间取决于 Stripe、您的银行或支付服务提供商。
在发起拒付前，请先联系客服，以便我们调查并解决账单问题。欺诈性或滥用性拒付可能导致账号暂停、credits 失效，或在法律允许范围内追偿相关成本。
我们可能会不时更新本退款政策。除非另行说明生效日期，变更自发布之日起生效。
如您对本退款政策有任何疑问，请通过 support@meigen.cc 联系我们。